Servicenummern + 0800 Nummer + Rufnummern

Manche Service Hotlines von Firmen beginnen mit den Ziffern 0800. Diese sogenannten Freephone Nummern sind für den Anrufer komplett kostenlos und sämtliche anfallenden Gebühren werden vom Hotline-Anbieter übernommen. Ein weiterer Verwendungszweck ist, die 0800 Nummern für Dialup-Internetzugänge als Einwahlmethode zu verwenden.

Die Geschichte der kostenlosen Rufnummern begann irgendwann in den 70ern, als das Unternehmen AT&T diesen Dienst das erste Mal einführte und sich dieser dann schließlich einer großen Akzeptanz erfreute. Probleme mit den Servicenummern gibt es leider immer wieder, vor allem im Bereich der Mobilfunknetze. Hier können trotz der allgemein geltenden Gebührenfreiheit Kosten entstehen, was von Betreiber zu Betreiber und von Vertrag zu Vertrag unterschiedlich geregelt ist.

Für Calling Card Anbieter stellen die 0800 Nummern eine geradezu perfekte Lösung für Auslandsgespräche dar. Aufgrund der gesetzlichen Verpflichtung müssen die Netzbetreiber bzw. Telekommunikationsanbieter die Nummern kostenlos routen. Grundsätzlich gilt, dass 0800 Nummern auf der ganzen Welt kostenlos zu erreichen sind. Um dies zu unterbinden, besteht aber für den Servicenummernbetreiber die Möglichkeit, Anrufe aus bestimmten Ländern sperren zu lassen. Außerdem passiert es nicht selten, dass für den Anruf einer ausländischen 0800 Rufnummern Gebühren anfallen.

Dies liegt vor allem darin, dass anders wie in Deutschland, die internationale Gebührenfreiheit nur von der zuständigen Stelle “ITU” empfohlen, aber nicht vorgeschrieben wird. Es gilt aber nach wie vor: Firmen, die kostenlose Hotlines für den Kunden bereitstellen, wirken einfach freundlicher und seriöser auf den Einzelnen. Leider wird dieser Service aufgrund von Kosteneinsparungen und einer kostenpflichtigen Lösung immer mehr von den Firmen vernachlässigt, bzw. – zum Leidwesen der Kunden – ganz entfernt.

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